PRATHO GMBH. Wir sind die Experten für erfolgreiches Dienstleitungsmanagement.
ITIL Service Management Beratung
PRATHO hilft Ihnen bei der professionellen Gestaltung der Service Management Prozesse Ihrer IT Organisation. Unsere erfahrenen ITIL-Consultants analysieren die Organisation und finden die GAP's in Ihren IT Prozessen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre IT Organisation nach den strategischen Geschäftsprozessen auszurichten und die Prozesse ITIL-konform mit Ihnen gemeinsam erfolgreich zu implementieren.
Implementierung und Optimierung von ITIL Service Management Prozessen
- Reifegradbestimmung Ihrer Service Prozesse
- Optimierungs- / Implementierungsprojekte
- Scaling and Scoping von IT-Service Prozessen
- Service Support Prozesse (V2)
- Service Delivery Prozesse (V2)
- ITIL Life Cycle Prozesse (V3)
- Optimierung dergleichen zur Steigerung der Service Qualität
- ISO/IEC 20000 Zertifizierungen
- ITIL Schulungen
- Awareness Marketing
- Definition der Geschäftsschnittstellen zur IT; Zusammenführung der Business- und IT Anforderungen