Die Experten für erfolgreiches Dienstleistungsmanagement

Die Weiterentwicklung des IT Service Management-Konzeptes
unter Berücksichtigung des Service LIFECYCLES

Ihr Einstieg in ITIL in 3 Tagen!

Erlernen Sie in drei Tagen die Grundlagen von IT Infrastructure Library. Unsere Trainer lehren Sie alles, was Sie wissen müssen um die Prüfung zu bestehen und zeigen Ihnen den Nutzen von IT Service Management im Allgemeinen und ITIL im Speziellen.

Die Inhalte des ITIL® V3 Foundation Seminars
Durch Ihre Teilnahme am ITIL Foundation Seminar erhalten Sie eine strukturierte Einführung
in ITIL. Sie erfahren was die Gestaltung und Implementierung von IT Service Management für ein Unternehmen bedeutet und bekommen einen Überblick von den Rollen und Prozessen im IT Service Management. Auch wissen Sie nach dem Besuch des Seminars, was sich hinter dem Service LIVECYCLE verbirgt. Desweiteren lernen Sie die wichtigen Prinzipien und Modelle und die Technologie und Architektur von ITIL® V3 kennen.
„Last but not least“ werden Sie hervorragend auf die Prüfung vorbereitet um den Test für das
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management V3 erfolgreich zu bestehen.

Die Grundlagen des ITIL® V3 Foundation Seminars bilden die 5 ITIL V3 Bücher:
	Service Strategy (Entwicklung einer Service Strategie)
	Service Design (Planung von Services)
	Service Transition (Implementierung und Einführung von Services)
	Service Operation (Operativer Betrieb von Services)
	Continual Service Improvement (kontinuierliche Verbesserung von Services und deren Qualität)

Wir schulen in gut ausgestatten Kongressräumen unserer Partnerhotels. Im Preis inbegriffen ist die Bewirtung während des Seminars.

Selbstverständlich bietet PRATHO auch kostengünstige Inhouse-Schulungen an. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.